Sus datos son suyos, y se los puede llevar cuando quiera.

Es de las primeras cosas que dejamos por escrito al arrancar un proyecto. El sistema que construimos guarda información de la empresa —clientes, ventas, expedientes, reservas— y esa información no es nuestra en ningún momento.

En la práctica significa tres cosas concretas. La base de datos se puede exportar completa, en un formato que otro proveedor pueda leer, cuando el cliente lo pida. Documentamos cómo está organizada, para que no haga falta adivinar. Y si un día decide trabajar con alguien más, entregamos lo necesario para que ese cambio sea posible.

Lo decimos porque en este oficio es común lo contrario: sistemas que guardan la información de forma que solo el proveedor entiende, y salirse cuesta empezar de cero.

Preferimos que un cliente se quede porque el sistema le sirve, no porque irse le salga caro.